其他客户和信息服务代表为机构客户提供支持，回答询问，提供有关商品、服务和政策的信息，并提供客户服务，例如接收付款和处理服务请求。他们可能在零售机构、联络中心、保险、电信和公用事业公司等各种私营和公共机构中受雇。

职位举例

• 会计信息员
• 公交信息员
• 投诉员-客户服务
• 联系中心代理-客户服务
• 礼貌服务台办事员
• 客户服务代表-呼叫中心
• 查询办事员
• 信息员-客户服务
• 失物招领店员
• 订单柜台代理
• 公共关系办事员
• 旅游信息办事员

具体对应职位

• 会计信息员
• 调整办事员
• 汽车经销商服务代表
• 汽车维修技术顾问
• 法案投诉调查员
• 公交信息员
• 巴士时刻表信息办事员
• 巴士服务信息员
• 商务办公室服务代表-电信
• 呼叫中心代理-客户服务
• 客户服务文员
• 补偿代理
• 投诉理算师
• 投诉员-客户服务
• 投诉办事员-电话系统
• 投诉专家-客户服务
• 联系中心代理-客户服务
• 柜台查询办事员
• 礼貌服务台办事员
• 客户信息服务员-保险
• 客户信息服务代表-零售
• 客户关系办事员
• 客户满意度代表
• 客户服务顾问
• 客户服务代理
• 客户服务助理
• 客户服务员
• 客户服务监视员-电话系统
• 客户服务运营人-电话系统
• 客户服务代表-呼叫中心
• 客户服务代表-保险
• 百货公司信息员
• 查询办事员
• 快递和货运信息办事员
• 医院信息员
• 酒店信息办事员-联系中心
• 入站客户服务代表-联系中心
• 信息员-客户服务
• 信息亭信息办事员
• 丢失索赔办事员
• 丢失或损坏的货物索赔办事员
• 失物招领店员
• 失物招领服务员
• 维修服务员
• 商品交换办事员
• 订单员-客户服务
• 订单柜台代理
• 出境客户服务代表-联系中心
• 价格信息员
• 公共关系办事员
• 公路运输终端服务员
• 路线供应和退货办事员
• 服务顾问
• 服务顾问-汽车维修
• 服务顾问-汽车维修
• 服务作家-汽车维修
• 供应和退货员
• 电话查询办事员
• 旅游信息官
• 旅游信息技术员
• 旅游摊位服务员
• 旅游信息办事员
• 旅游信息办公室服务员
• 旅游信息官

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

零售机构的客户服务代表

• 亲自或通过电话回答客户的询问;
• 调查有关机构商品、服务和政策的投诉;
• 安排退货商品的退款、换货和退款;
• 接收帐户付款;
• 接收信贷和就业申请。

联系中心代理

• 接受客户订单的商品或服务;
• 促进商品或服务;
• 回应查询和紧急情况;
• 调查投诉并更新帐户。

保险、电信、公用事业和类似公司的客户服务代表

• 解释所提供服务的类型和成本;
• 订购服务;
• 提供有关索赔或帐户的信息;
• 更新帐户，发起计费和处理索赔付款，并接收服务付款。

信息服务代表

针对电话和面对面的询问，向客户和公众提供有关商品、服务、时间表、费率、法规和政策的信息。

岗位要求

• 通常需要完成中学学业;
• 可能需要完成一些大学或其他大专课程;
• 可能需要文书或销售经验。

附加信息

有经验的话，晋升到监督职位是可能的。

不包括以下职位

• 机票和服务代理（6432）
• 客户和信息服务主管（62023）
• 接待员 (14101)
• 零售销售人员和视觉销售员（64100）
• 机票和信息办事员（航空公司除外）（在64313陆运和水路运输票务代理、货物服务代表和相关办事员类别中）
• 客户服务代表-金融机构（64400）