机票和服务代理为航空公司乘客提供服务，包括签发机票、提供票价报价、预订机票、为乘客办理值机手续、跟踪行李，安排货物运输等其他相关客户服务职责。这些代理可能受雇于航空公司。

职位举例

• 航空公司行李代理
• 航空公司货运代理
• 航空公司负载规划师
• 航空公司客运代理
• 航空公司预订代理
• 机票代理
• 行李追踪员-航空公司
• 客户服务代表-航空公司
• 柜台服务代理-航空公司
• 客户服务代理-航空公司
• 车站代理-航空公司

具体对应职位

• 机票代理-航空公司
• 航空公司行李代理
• 航空公司货运代理
• 航空公司客户服务代表
• 航空公司负载规划师
• 航空公司客运代理
• 航空公司预订代理
• 航空公司销售和服务代理
• 机票代理
• 行李代理-航空公司
• 行李追踪员-航空公司
• 行李追踪代理-航空公司
• 货运代理-航空公司
• 货物客户服务代表-航空公司
• 认证负载控制代理-航空公司
• 认证负载规划师-航空公司
• 办理登机手续代理-航空公司
• 客户服务代表-航空公司
• 小卖部代理-航空公司
• 柜台服务代理-航空公司
• 客户销售代理-航空公司
• 客户服务代理-航空公司
• 客户服务代表-航空公司
• 飞行代理
• 负载代理-航空公司
• 负载控制代理-航空公司
• 客运代理-航空公司
• 乘客销售代表-航空公司
• 乘客服务代表-航空公司
• 预订代理-航空公司
• 预订办事员-航空公司
• 预订销售代理-航空公司
• 车站代理-航空公司
• 车站服务代理-航空公司
• 机票和信息代理-航空公司

主要职责

该职位履行以下部分或全部职责：

航空公司乘客、行李和票务代理

• 帮助客户计划旅行时间和路线，准备和签发机票，分配座位，准备登机牌，托运行李，参加登机口
• 协助登机前乘客，并提供有关票价、航班时刻表和路线的信息
• 为客户追踪丢失、延误或错误引导的行李。

航空货运代理

• 称重货物并计算运费，计算服务和保险费用，处理提单、货物舱单和其他文件;
• 追踪丢失或误导的货物，并维护运输和其他记录;
• 有关乘客和货物装载、餐饮数量、特殊要求和其他航班信息的完整飞行前文件;
• 将操作消息中继到操作控制和下线站;
• 使用图表和计算机计算飞机舱室的负载重量;
• 计划负载以分配和平衡货物。

航空公司预订代理

• 使用计算机化系统为旅游公司、旅行社、批发商和公众预留座位;
• 提供有关航空公司乘客和处理里程点的信息。

岗位要求

• 通常需要完成中学学业;
• 为该单元的所有职业提供几周的在职和课堂培训;
• 航空公司车站代理通常需要作为机票、行李或货运代理的经验;
• 负载规划师需要受限无线电操作员执照，通常需要航空公司运营经验。

附加信息

• 根据航空公司或机场的规模，该单位组中工人的职责可能会重叠;
• 有经验的话，晋升到监督职位是可能的。

不包括以下职位

• 航空公司销售和服务代理主管（62022住宿、旅行、旅游和相关服务主管）
• 行李搬运工（在65210中，支持住宿、旅行和设施设置服务方面的职业）
• 陆运和水路运输票务代理、货物服务代表和相关办事员（64313）
• 旅行顾问（64310）